إدارة المعرفة و ذكاء الأعمال تكامل أم إختلاف؟المحور 41 : ذكاء الأعمال و إدارة المعرفة

Abstract

يعتمد نجاح المؤسسات الحديثة اليوم إلى حد كبير على قدرتها على الاستفادة من جميع المعلومات المتاحة. هذا التحدي أصبح أكثر صعوبة مع التزايد المستمر للمعلومات المتاحة على الصعيدين الداخلي والخارجي للمؤسسة. وعلى هذا الأساس فإنه لم يعد ينتظر من أنظمة إدارة المعرفة المصممة من قبل المؤسسات إدارة النقص في المعلومات و المعارف، والتنسيق لحل المشاكل التي قد تنتج عنها؛ بل التعامل مع وفرة المعارف والمعلومات والمشاكل التي يمكن أن تولدها.
مسايرة لهذا التطور فقد حدثت تطورات في أنظمة إدارة المعرفة داخل مؤسسات الأعمال.و كنتيجة لهذا التطور فقد ظهر اليوم نوعين من الممارسات ، من ناحية الممارسات الخاصة بذكاء الأعمال، والتي تشمل جميع ممارسات اليقظة سواء التكنولوجية أو الإستراتيجية، وممارسات نقل و حماية و توزيع المعارف الخارجية إلى داخلية؛ ومن ناحية أخرى، ممارسات إدارة المعرفة التي تهدف إلى إنتاج و توفير و تنسيق المعرفة داخليا و نشرها على جميع أعضاء المؤسسة.
وينظر حاليا لهذه الممارسات على أنها القلب النابض لنظام إدارة المعرفة الذي يهدف إلى تحسين القدرة التنافسية للمؤسسة من خلال تحسين إدارة المعلومات والمعرفة.
سنتطرق في بحثنا هذا إلى هذين النوعين من الممارسات داخل المؤسسات و من ثم تبيان أن ذكاء الأعمال و إدارة المعرفة هما جانبين متكاملين لقضية واحدة هي نظام إدارة المعرفة الذي يهدف إلى تدعيم أداء المؤسسة.

The success of the modern enterprise today depends greatly on its ability to take advantage of all available information. This challenge becomes more difficult with the constantly increasing volume of information, both internal and external to the enterprise
The knowledge management system conceived by today’s enterprise should no longer manage the shortage of knowledge, and all the coordination problems that arise, but the knowledge and information glut and the problems it generates. Alongside this development of theoretical representations of knowledge management systems, these systems were also adapted within business enterprises. Today two types of practices seem emblematic of this development: on one hand, the practices of business intelligence, which includes all the intelligence practices (Technological, strategic), distribution and protection practices of external knowledge into internal; On the other, the practices of Knowledge Management aiming the consistency and availability of knowledge produced internally, with its capitalization and distribution to all members of the enterprise. These practices are currently seen as the heart of the management of the abundant knowledge system, whose main purpose is to improve competitiveness through better management information and knowledge. Our research focuses on the articulation of these two types of practices within business enterprises and explains that business intelligence and knowledge management are two complementary aspects of a single issue, namely supporting companies' global performance