دور نظم المعلومات الاستراتيجية فى دعم وتحقيق الميزة التنافسية لشركات التأمين المصرية

Abstract

يمر العالم الان بموجات من التغيرات والتطورات المتسارعة فى شتى مجالات الحياة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية، ويعود ذلك الى التقدم الهائل فى وسائل الاتصالات وتطور تكنولوجيا المعلومات، كل ذلك عزز من اهمية المعلومات التى اصبحت احد اهم الموارد الاساسية والاستراتيجية التى تعتمد عليها شركات التأمين فى الحصول على المزايا التنافسية. وتواجه شركات التأمين المصرية منافسة شديدة على المستويين المحلى والعالمى، حيث تواجه هذه الشركات العديد من التحديات التى تحتم عليها استعمال وسائل واليات واستراتيجيات حديثة لكى تتمشى مع المتغيرات العالمية المعاصرة التى افرزتها العولمة، والانفتاح على الاسواق العالمية، الانضمام الى اتفاقيات الشراكة العالمية واهمها الانضمام الى اتفاقية الجات، والتى ازدادت بعدها حدة المنافسة، وما يترتب على ذلك من انفتاح سوق التأمين المصرى على مصراعية امام الشركات الاجنبية ذات الاسماء المعروفة والسمعة القوية فى جودة خدماتها ومستوى ادائها، كل ذلك عزز من اهمية المعلومات التى اصبحت احد الموارد الاساسية والاسترتيجية التى تعتمد عليها شركات التأمين فى الحصول على الميزة التنافسية.
فى ظل الانضمام الى اتفاقية الجات (GATS) تواجه شركات التأمين منافسة قوية من شركات التأمين الاخرى سواء العربية أوالاجنبية التى تعمل داخل أو خارج الدولة، وكذلك من المؤسسات المالية الاخرى (اهمها البنوك) وان منطلق هذه المنافسة هى نوعية وجودة الخدمات التأمينية المقدمة، خدمة العملاء، تخفيض التكاليف، وهو ما يدعو الى ضرورة الاستجابة ومواكبة التغيرات والتطورات العالمية فى تحقيق احتياجات ومتطلبات العملاء، وبسبب المنافسة الشديدة التى يشهدها هذا العصر، اصبح من الضرورى على شركات التأمين التى لاتتبنى استراتيجيات تنافسية فعالة، المواجهة والبقاء فى بيئة تتسم بالتعقيد والتغيير السريع والمستمر، الامر الذى يحتم على هذه الشركات توجيه اهتماماتها نحو بناء وتطوير استراتيجات تنافسية تضمن استمراريتها وتفوقها على منافسيها.
ان ضرورة واهمية نظم المعلومات الاستراتيجية على وجه الخصوص تنبع من خلال ما ينتظر منظمات الأعمال من منافسة مستقبلية والتي لن تتمكن نظم المعلومات التقليدية من تقوية موقف المنظمة أو تمدها بالمعلومات الاستراتيجية الكافية والتي تعد المغذي الرئيسي والحيوي للقرارات الاستراتيجية من اجل بناء و/أو تطوير مزايا تنافسية تحقق لها تفوق تنافسي يمكن المنظمة من الصمود في وجه المنافسة الحادة التي يمكن ان تولدها تطورات المستقبل القريب
وبناء على ما تقدم اصبح من الضرورى على شركات التأمين المصرية بناء وتطوير نظام المعلومات الاستراتيجى الخاص بها والقادر على تلبية متطلباتها واستراتيجاتها التنافسية المختلفة من خلال ما يقدمة من تكنولوجيا معلومات متقدمة ومسايرة للتطورات البيئية